Garantie & klachtend

Garantie en Klachten:

Producten die u via deze webwinkel koopt worden specifiek voor u op maat volgens de door u ingevoerde specificaties gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Wanneer het geleverde product gebreken heeft door montage, dient u dit binnen 5 werkdagen gelijk kenbaar te maken.
Omdat wij werken met natuurlijke producten is er geen garantie op kleur en mogen kleine afwijking hebben in de afmetingen van het product als dat op de website staat aangegeven. 

Om misverstanden te voorkomen en transparant te zijn over de kwaliteit informeren wij u graag nog eventjes over het volgende.

Steigerhouten producten:
– De planken zijn bij ons altijd teruggedroogd naar het minimale vochtpercentage dat gebruikt kan worden voor binnenmeubelen. 
– Steigerhout is een zachte houtsoort dat, ondanks het terugdrogen, blijft werken. Zowel binnens- als buitenshuis. Dit is onoverkomelijk. 
– U houdt de buitenmeubelen in zijn beste conditie, wanneer u er ieder jaar goed zorg voor draagt. Voorjaar lichtjes afschuren en opnieuw in de beits zetten. Najaar afdekken met een zeil en van de grond halen i.v.m. optrekken van vocht. 

– De planken hebben altijd een bolle en een holle kant. Hierdoor is het niet mogelijk om een strakke, vlakke kant te krijgen en sluiten deurtjes van kasten soms niet naadloos aan.

Boomstamtafels:
– Alle tafelbladen zijn teruggedroogd naar een aanzienlijk vochtpercentage dat geschikt is voor binnen. Hiermee willen wij voorkomen dat het hout in extreme mate gaat werken. 
– Alle tafelbladen zijn aan de onderkant ingesneden en hebben stalen hoeklijnen ingebracht om het extreme torderen van de tafelbladen tegen te gaan. 
– Alle tafelbladen zijn geschaafd, gevlakt en geschuurd tot een maximale om de gewenste dikte te kunnen behouden maar ook om de tafel zo vlak mogelijk te krijgen. 
– Het blijft een natuurproduct dat altijd blijft werken. Houdt daar rekening mee.
– Wij adviseren om in de eerste week in de ruimte waar de tafel komt te staan de temperatuur geleidelijk aan omhoog te doen zodat het tafelblad kan ‘acclimatiseren’ aan de omgeving. Een mooie starttemperatuur zou +/- 17 graden zijn.

– Tafelbladen dienen alleen met natuurlijke schoonmaak producten te worden behandeld. 

Eiken meubelen:– Alle planken/balken zijn teruggedroogd naar een aanzienlijk vochtpercentage dat geschikt is voor binnen. Hiermee willen wij voorkomen dat het hout in extreme mate gaat werken.

– Alle meubelen zijn geschaafd, gevlakt en geschuurd tot een maximale om de gewenste dikte te kunnen behouden maar ook om het meubel zo vlak mogelijk te krijgen. Wij streven ernaar om zo weinig mogelijk oneffenheden te krijgen maar kunnen dit niet altijd garanderen. 
– Het blijft een natuurproduct dat altijd blijft werken. Houdt daar rekening mee.
– U kunt het werken van het hout minimaliseren door de temperatuur én vochtgehalte in de ruimte zo weinig mogelijk te laten ‘schommelen’.